LEARNING GAME

Transform your standards and procedures into skills
An impactful and sustainable method via the application

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AN IMPACTFUL AND SUSTAINABLE METHOD VIA THE APPLICATION

TALENT - Communication-social Network

MOTIVATE
YOUR STAFF

Teams are at the heart of the learning process and players are committed to the success of your business.

TALENT - Communication-social Network

AIMING
FOR ASSIMILATION OF 100% OF STANDARDS

Thanks to committed, motivated and efficient staff.

TALENT - Communication-social Network

FOLLOW
THEIR PERFORMANCE

Via the aggregation of results, individual training monitoring option

TALENT - Communication-social Network

REDUCE YOUR COSTS
OF TRAINING

Via our memory anchor methods for sustainable training
&
Encourage paperless training.

Available 24/7, on all platforms of the company’s service in the best interest of employees, via cutting-edge technology that is simple, efficient, fun and interactive.

OUR LEARNING METHOD

TALENT - Communication-social Network

DIGITALISATION

Integration and distribution of:

• Your information in a fun and fully customizable way
• Your quality standards, sales procedures

TALENT - Communication-social Network

TRAINING

Transformation of your content
into training.

TALENT - Communication-social Network

RETENTION

Ancrage mémoriel
Via fun activities Challenges,
quiz, games, memory cards

TALENT - Communication-social Network

IMMERSION

Take full advantage of the benefits
VR has to offer whilst
avoiding the “fad phenomenon”.

DIGITALISATION

THE WALL

INFORMATIONAL WALL AT YOUR DISPOSAL

Import and distribute your information in a fun, engaging and fully customizable way.
Your internal communication plan to life through targeted communications.
The opportunity for your teams to share information about their services.

Examples of information to share with your teams

The Group’s news,
Your Group’s history,
Your customer reviews / a link on TripAdvisor,
Press review…

Examples of information your teams can share

The new welcome cocktail recipe,
The new Chef's menu ...

DIGITALISATION

STANDARDS & PROCEDURES

INCREASED EFFICIENCY IN A PAPERLESS WORLD

Integration of your business content and information (standards and procedures) by making them interactive and memorable.

 

A unique method that allows :
• Learning from your staff in a fun and engaging way,
• The increase in customer satisfaction,
• Increase in sales,
• Loyalty of your customers.

Powerful reporting tools that let you know who has read and understood your content.

TRAINING

Transform your Standards and Procedures into a real learning and captivating tool to meet the customer promise in the long term.

Involve your staff and put them at the heart of the learning process through workshops organized around the creation of "Gaming".

RETENTION

GAMING 

12 types of customizable activities.
Learning quiz, role plays, memo cards, practical exercises.

IMMERSION

Create, distribute, monitor and manage training modules in 360 ° and VR.

Enrich learning programs with a solution that works.

EN PHASE D’ASSIMILATION DU CYCLE D’APPRENTISSAGE 

EXEMPLE DE JEU – FILL THE GAPE 
Ancrage mémoriel réalisé en complétant une phrase à trou par 
un mot sélectionné dans une liste
 

Workshop Examples

Créer une 10aine de phrases avec un mot manquant – donner la bonne réponse et 2 mauvaises

Phrases/Questions
100 caractères maximum
Remplacer le mot manquant par  ***

Réponse 1
Correcte
13 caractères maximum

Réponse 2
Incorrecte
13 caractères maximum

Réponse 3
 Incorrecte
13 caractères maximum

  Je décroche le téléphone après un maximum de ***

3 sonneries

15 secondes

4 sonneries

  L'heure d'arrivée autorisée pour un client est ***

15h

12h

14h

  L'heure de départ autorisée pour un client est ***

12h

11h

15h

 La confirmation de réservation est envoyée au client au maximum   dans le/la/les ***

2 heures

heure

Journée

  Je propose au minimum *** types de chambres/Suites   au client.

2

3

4

  Dans le type de chambre ***, une baignoire est garantie

Junior Suite

Chambre Deluxe

Suite Deluxe

EN PHASE DE VERIFICATION DANS LE CYCLE D’APPRENTISSAGE 

EXEMPLE DE JEU – TRAINING GAME
Entrainement par le biais de choix face à une séquence de situations 
(Seuil de réussite)

 

Mise en Situation
151 caractères maximum

Réponse 1
Correcte
85 caractères Max

Réponse 2
Neutre
85 caractères Max

Réponse 3
Incorrecte
85 caractères Max

Commentaire explicatif de la réponse attendue
400 caractères max

Lorsque je croise une cliente accompagnée de ses enfants 

Bonjour Madame, Bonjour les enfants. Comme les enfants sont sages, que puis-je faire pour vous ?

Bonjour Madame, bonjour les enfant, que puis-je faire pour vous ?

Bonjour Madame, comment puis-je vous aider ?

Il faut rester dans l’empathie avec le client.

La réception croise un client

Je suis ravie de pouvoir répondre à votre demande Monsieur Dupont et j’aimerais vous félicitations pour votre français.   

Je suis ravie de pouvoir répondre à votre demande Monsieur Dupont.

Je suis ravie de pouvoir répondre à votre demande

La réception va créer une attention particulière auprès du client et faire preuve de sympathie

TALENT is also…

Digitalisation of hotel-related information for your staff or your customers:

  • Welcome booklet
  • Orientation program
  • Description of outlets
  • Safety procedures